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Politique d’échange et de retour

1. Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions d’acceptation Pour être éligibles, les articles doivent : être neufs, non portés et non utilisés ; être renvoyés dans leur emballage d’origine ; comporter toutes les étiquettes intactes ; ne pas être endommagés, tachés ou incomplets. Les articles suivants ne sont généralement pas retournables : articles personnalisés  ; produits en promotion .

3. Procédure de retour :

A. Contactez le service client via : [email / formulaire / numéro].

B. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.

C. Vous recevrez une étiquette de retour  ou l’adresse de renvoi.

D. Envoyez le colis dans le délai imparti.

E. Frais de retour À votre charge  

F. Échange Possible selon la disponibilité des stocks. Si l’article demandé n’est plus disponible, un remboursement ou un avoir sera proposé.

G.Le remboursement sera effectué : sur le mode de paiement d’origine ; dans un délai de 10 à 14 jours après réception et vérification de l’article retourné.

H. Article reçu défectueux ou erroné En cas de : produit défectueux, erreur d’article ou de taille, colis endommagé, contactez-nous sous 48 à 72 heures avec photos à l’appui. Un échange ou remboursement intégral sera proposé

Conditions de livraison

1. Délais de livraison : Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures après confirmation du paiement. Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination : France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, douanes…).

2. Modes de livraison Nous proposons un seul mode de livraison (par colissimo) 

 3. Frais de livraison Les frais varient selon le poids, la destination et le mode d’envoi choisi. La livraison peut être gratuite à partir d’un certain montant de commande (si applicable).

4. Suivi de commande Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué par e-mail permettant de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

5. Problèmes de livraison En cas de retard, dommage ou colis manquant, contactez notre service client dans un délai de 48 heures. Si le colis est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou de non-réception, de nouveaux frais d’expédition pourront être appliqués.

6. Réception de la commande Lors de la réception, il est recommandé de vérifier l’état du colis : Si un dommage est constaté, notez une réserve auprès du transporteur et informez-nous immédiatement.